Seguir encomenda

Aqui pode ver o estado da sua encomenda e acompanhar o envio.

1. Consulte a encomenda na sua conta

Inicie sessão em A minha conta com o e-mail que utilizou na compra. Receberá um código de acesso único por e-mail — não é necessária palavra-passe. Aí verá todas as encomendas, o respetivo estado e o número de rastreio do envio.

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2. Utilize a ligação no e-mail

Logo após a compra recebe uma confirmação por e-mail com a ligação «Ver encomenda». Quando a encomenda for enviada, recebe outro e-mail com o número de rastreio e a ligação para o site do transportador ([TRANSPORTADOR]).

3. Quando chega a encomenda?

As encomendas são processadas no prazo de [PRAZO DE PROCESSAMENTO] dias úteis e o prazo de entrega é, em regra, de [PRAZO DE ENTREGA] dias úteis. Mais informações em Informações de envio.

Não encontra a encomenda?

Verifique a pasta de spam. Se não encontrar a confirmação, envie-nos um pedido através do formulário abaixo — indique o número da encomenda ou o nome e o e-mail usados na compra.